PEDIDOS y PRODUCTOS
¿Cómo hago mi pedido?
Enviando un correo a EurocuadrosXXL@gmail.com indicando:
- sus datos completos
- el producto que desea
- el tamaño que prefiere (puede ser totalmente personalizado)
- la imagen, foto, montaje o texto a imprimir.
Visite nuestro apartado de compras o encargos y siga las instrucciones.
¿Puede ser cualquier imagen?
Si, por supuesto. Nuestros pedidos son personalizados,
por lo que es el cliente quien nos envía la imagen que desee.
¿Puedo enviar un collage?
Si, por supuesto. Un collage es tratada como una imagen personalizada cualquiera.
Cree su collage y envíenoslo para su pedido posteriormente.
¿Qué tamaños hay disponibles para cada producto?
- En PVC FOREX (cuadros, murales y cabeceros) hasta 290 x 200 cm. EN UNA PIEZA.
- En POSTERS y LONAS VINÍLICAS hasta 314 cm de altura. De largo lo que quiera.
- Del resto de productos consultenos.
¿Y si lo quiero MÁS GRANDE?
Todo lo que necesita es decirnos qué tamaño precisa y le damos precio...
Si desea tamaños MEGA-XXL habrá que unir varios paneles o piezas.
¿Cómo lo coloco?
Depende de cada producto y lo puede hacer de muchas formas diferentes: colgándolo,
pegándolo, con cinta adhesiva doble cara, poniéndole un marco, un cristal, etc...
PAGOS
¿Cómo se puede realizar el pago?
Puede pagar por Transferencia / Ingreso en Cuenta o bien por PayPal.
Cualquiera de ellas es completamente segura tanto para Ud. como para nosotros.
Sólo al pagar por PayPal se le cobra un extra (que le comunicaremos antes) en concepto
de comisiones que ellos nos cobran a nosotros.
He pagado mi pedido mediante ingreso o transferencia ¿y ahora?
Le recomendamos siempre remitirnos el justificante del pago.
Si no, puede tardar 48/72h en ser comunicado por nuestra entidad y por tanto,
sin darse curso a su pedido.
¿Puedo pagar al recibirlo? ¿Contra-Reembolso?
Desgraciadamente no. Para poner en marcha su cuadro personalizado debe estar abonado por adelantado.
SOBRE LAS IMÁGENES
¿Qué imagen puedo imprimir?
Por supuesto la que Ud. elija. Se trata de productos personalizados con la imagen que nos remita.
¿Valen imágenes de móviles?
Sí. Actualmente las imágenes sacadas con cámara digital (de móviles, tablets...) son
perfectamente validas. Por supuesto siempre depende de la calidad y el tamaño final.
Lo que no le recomendamos es usar fotos o imágenes sacadas de Whatsapp, Facebook, etc...
pues son comprimidas por estos medios y pierden resolución y calidad.
¿Cómo sé si mi imagen es válida?
Ante la duda, no sufra... Revisaremos siempre la calidad de su imagen antes de imprimir.
Si detectamos algún problema, le vamos a informar y asesorar para ponerle solución.
¿Pueden imprimirla en blanco y negro?
Por supuesto. Ningún problema. No tiene más que indicarlo.
He visto fotos en blanco y negro con partes en color.
¿Esto lo hacen Uds.?
Sí, nuestro departamento de diseño hace maravillas.
Aunque es un servicio que se cobra aparte (6,95€)
Mi imagen es muy pesada, ¿cómo la envío?
Normalmente, hasta 25Mb cualquier cuenta de correo las admite.
Si su imagen tiene mayor tamaño, súbala a OneDrive, Dropbox, Wetransfer, etc. y nos facilita el enlace.
No tengo una imagen decidida...
¿pueden Uds. darme alguna de buena calidad?
Es un tema tan subjetivo y existen tantos gustos como personas...
Puede inspirarse haciendo simplemente una búsqueda con Google Images y si no sabe cómo
díganos qué anda buscando y le facilitaremos un enlace para acercarle a lo que anda buscando.
ENVÍOS y ENTREGAS
¿Lo puedo enviar como regalo a alguien?
Claro, simplemente denos la dirección de la persona a quien
desee sorprender y se lo enviaremos en el plazo estipulado.
¿Cómo realizan el envío de los cuadros?
Mediante agencia de transportes hasta la dirección indicada.
Puede ser la suya o la de alguien a quien desee sorprender con un regalo.
¿Va bien protegido?
Nuestros cuadros le llegan perfectamente embalados en unas cajas especiales perfectamente protegidos.
Al ser rígidos, NI SE DOBLAN NI SE ENROLLAN así que téngalo en cuenta pues pueden llegar a ser
paquetes MUY grandes dependiendo del tamaño solicitado.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende del producto. En algunos está INCLUÍDO y en otros va aparte.
De todas maneras siempre está indicado.
Aquí le explicamos en detalle...
¿Envían a toda España?
Sí, a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla en los productos de mayor dimensión.
¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?
Depende del producto. Nuevamente aquí le explicamos en detalle...
Lo preciso urgente... ¿puedo recibirlo antes?
Depende del producto. Normalmente es más factible para aquellos que tienen el envío
incluído en el precio. Tenemos un servicio de urgencia mediante el cual podemos llegar
a realizar entregas hasta en 3 días hábiles abonando un importe extra aparte.
Tenga en cuenta que los fines de semana y festivos no cuentan.
PROBLEMAS y RECLAMACIONES
Les he hecho un encargo y no me responden, ¿qué pasa?
En ocasiones ocurre que ha escrito su correo o el nuestro mal. Revíselo.
También puede ocurrir que nuestra respuesta acabe en su bandeja de correo no deseado o SPAM. Revísela.
Ante cualquier duda, vuelva a escribirnos que le atenderemos lo antes posible.
Mi pedido no llega, ¿qué ocurre?
Una vez procesado su pedido, se le confirma indicándole una fecha estimada de entrega.
Ante cualquier retraso, háganoslo saber y enseguida le informaremos de cualquier problema.
Mi producto ha llegado con desperfectos, ¿qué hago?
Mándenos un correo indicando qué problema ha tenido y adjuntando fotos del embalaje, el panel completo
y detalles del desperfecto. Enseguida nos ponemos en marcha para ofrecerle una solución.
Ud. no se preocupe más. Nosotros gestionamos la reclamación para que Ud. disfrute de su producto en
perfectas condiciones.